Je begeleidt klanten bij de start van hun pensioen en verwerkt mutaties en klantvragen zorgvuldig en klantgericht.
Ben jij klaar voor een betekenisvolle baan waarin je mensen helpt bij één van de belangrijkste mijlpalen in hun leven – met pensioen gaan? Bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam zoeken we een klantcontactmedewerker die met aandacht, nauwkeurigheid en een glimlach onze klanten begeleidt richting hun pensioen.
Als klantcontactmedewerker bij NN Life & Pensions – Pensioen Uitkeringen ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die bijna met pensioen gaan. Dit zal je voornamelijk via de mail afhandelen, met af en toe telefonisch contact. Jij beoordeelt en verwerkt klantverzoeken, van eenvoudige vragen tot complexere pensioenmutaties. Ook begeleidt je klanten bij het maken van keuzes over hun pensioenstart. Daarnaast verwerk je mutaties in dossiers en zet je de juiste vervolgstappen in gang. Verder denk je continu mee over verbeteringen in het proces en deelt actief je inzichten.
Je start met lichtere casussen, maar naarmate je groeit in de rol pak je steeds meer complexiteit op. Natuurlijk sta je er niet alleen voor – we zorgen voor een goed inwerktraject én fijne begeleiding vanuit je cluster (je werkt agile in een subteam van ca. 8 collega's).
Je komt terecht in een team van zo'n 26 collega’s met een schat aan ervaring (en dat merken we ;)). De sfeer is informeel, betrokken en nuchter. Nieuwe energie is van harte welkom, dus jouw frisse blik wordt gewaardeerd!
De eerste maand werk je volledig op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt. Je hebt de mogelijkheid om 32, 36 of 40 uur per week te werken, waarbij minder dan 32 uur helaas niet bespreekbaar is. Dinsdag en donderdag zijn de verplichte kantoordagen en kunnen niet als parttime dagen worden opgenomen. Daarnaast is het verplicht om je Wft Basis binnen zes maanden na je start te behalen.
De startdatum voor deze functie is 6 mei 2025. Het betreft een tijdelijke functie met als einddatum 31 december 2025, met daarna kans op eventuele verlenging.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Roos Eberson, bereikbaar op tel. +316 83245573
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
