Word Klantbeheerder bij a.s.r in Utrecht

Wat ga je doen?

Als Klantbeheerder help je samen met je enthousiaste en ambitieuze collega’s onze klanten met hun vragen over levensverzekeringen. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van administratieve wijzigingen, zoals persoonlijke gegevens, dekking, begunstigden of premies.

In deze rol beantwoord je klantvragen over levensverzekeringen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je ondersteunt ook tussenpersonen, zoals financieel adviseurs, en beoordeelt en verwerkt uitkeringsverzoeken en de bijbehorende documenten. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een betere klantbeleving. Complexe situaties, zoals vragen van nabestaanden, pak je empathisch en nauwkeurig aan.

Wat zoeken we?
We zoeken iemand met ervaring in klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor een training op locatie. Je bent empathisch, nauwkeurig en staat stevig in je schoenen. Daarnaast vind je het leuk om samen te werken in een team en denk je graag mee over hoe processen slimmer en beter kunnen. Een vereiste voor deze functie is minimaal een hbo- diploma.

Wat bieden we jou?
We bieden jou een parttime of fulltime baan (32-38 uur) met veel doorgroeimogelijkheden. Na een inwerkperiode op kantoor kun je grotendeels vanuit huis werken. Daarnaast behaal je kosteloos je Wft Basis én Wft Vermogen, waarmee je goed voorbereid aan de slag gaat. 

Tijdens de eerste periode krijg je een uitgebreide interne opleiding op ons hoofdkantoor in Utrecht, zodat je een vliegende start maakt. Daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheden en zelfstandigheid, zodat je volop kansen hebt om door te groeien. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,23 - 18,75 per uur (op basis van ervaring);
• Een 13e maand die je maandelijks of eenmalig aan het einde van het jaar kunt laten uitkeren;
• Hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen;
• Een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding van € 0,23 per km;
• Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,23 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het verwerken van administratieve wijzigingen en klanten helpen met vragen

Gepubliceerd op

14-01-2025