Wat ga je doen?
Als Klantcontact Medewerker Pensioenen bij a.s.r. in Utrecht beantwoord je allerlei vragen van klanten over hun pensioen of pensioenuitkering. Jij bent het allereerste aanspreekpunt. Naast klantcontact, schakel je dus ook veel met andere afdelingen binnen a.s.r. Denk aan procesmanagement, juridische zaken, communicatie en commercieel relatiebeheer. Zo krijg jij dingen snel voor elkaar. Met jouw inlevingsvermogen kun je goed omgaan met vaak pijnlijke situaties voor de klanten. Dat betekent ook dat je werkt met een high impact product waarbij geen gesprek hetzelfde is. Verder draag je bij aan het verbeteren van processen voor een hogere klanttevredenheid. Jij bent het visitekaartje van de afdeling.
Wie ben jij?
Jij bent in het bezit van minimaal mbo 4 diploma en een Wft Basis. Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en vindt het leuk om veel te leren. Je hebt een empathisch vermogen en staat stevig in je schoenen. De startdatum voor de functie is 1 oktober. Je kunt hybride werken en werkt minimaal 2 dagen per week vanuit kantoor. De eerste 12 dagen ben je bereid om volledig op kantoor te werken in verband met het inwerken.
Wat wij bieden
- Een lekker salaris van € 2.851,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
- Een maandelijks wellbeing budget;
- Een contract voor onbepaalde tijd;
- Talentmanager die jou begeleidt in je persoonlijke ontwikkeling;
- Hybride werken;
- Een 13e maand;
- De mogelijkheid om WFT certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; met hbo werk- en denk niveau
- Je hebt relevante werkervaring in telefonisch klantcontact;
- Je bent empathisch, communicatief vaardig en klantgericht;
- Je hebt een grote interesse in Pensioenen!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 38 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships
- Salarisindicatie
-
€2.851 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en mail. Je legt het pensioenproces aan de klanten uit en draagt bij aan het verbeterproces.
Utrecht | Callcenter / Customer Service | Financieel / Accountancy | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Traineeships | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
