Aan het werk als klantcontact medewerker bij KNAB Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker bij KNAB in Amsterdam speel je een belangrijke rol binnen het Customer Service Expert Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat, en handelt hun verzoeken professioneel af. De vragen van klanten zijn divers, dus het is essentieel dat je goed kunt luisteren en altijd oplossingsgericht te werk gaat. Daarnaast onderhoud je ook contact met externe partijen zoals curators en bewindvoerders. Je werkt in een zelfsturend team, wat betekent dat je samen met je collega's verantwoordelijk bent voor het creëren van de beste klantbeleving. Samenwerking is hierin de sleutel.

Jouw verantwoordelijkheden als Klantcontact Medewerker:

• Klanten ondersteunen via chat, e-mail en telefoon.
• Administratieve taken uitvoeren voor diverse klantprocessen.
• Onze dienstverlening naar klanten verbeteren.
• Bijdragen aan product- en procesverbeteringen vanuit klantperspectief.
• Meewerken aan diverse projecten om Knab verder uit te bouwen.

Over KNAB

Je komt terecht in een enthousiast en ambitieus team met unieke karakters. Flexibiliteit is belangrijk, want het kan voorkomen dat je in het weekend moet werken. In dat geval heb je doordeweeks een vrije dag. De afdeling bestaat uit vijf teams van ongeveer 12 tot 15 collega's per team. De samenstelling van de teams en verschillende rollen, zoals Teamcaptain, kunnen gedurende het jaar wisselen.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, communicatief sterk en houdt van aanpakken! Je bent ambitieus en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Je vindt het leuk om mensen te helpen en uiteenlopende klantvragen te beantwoorden. De inwerkperiode van zes weken vindt volledig op kantoor plaats. Daarna werk je minimaal 2 à 3 dagen op kantoor, omdat samenwerken met je team voor de juiste energie zorgt! Ook ben je bereid om één keer per maand in het weekend te werken en één keer per week een avonddienst te draaien tot 20:00 uur. De startdatum is vanaf 20 oktober, 1 november of 1 december. Heb je nog geen Wft Basis? Geen probleem! Als je op tijd solliciteert, kun je deze kosteloos via ons behalen vóór je startdatum.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van € 2.750,- bruto per maand op basis van 40 uur per maand;
• 13e maand, dat klinkt goed toch?
• Verse lunches op kantoor en je mag gebruik maken van de massagestoel, zodat jij extra kan ontspannen;
• Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,50 euro per dag;
• Een volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding van €0.23 per km;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Op kosten van YoungCapital NEXT mag jij verschillende Wft-certificaten gaan halen;
• Geen zorgen over later: wij regelen je pensioen via Pensioenplus!

Solliciteren

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships

Salarisindicatie

€2.750 Per maand

Verantwoordelijk voor

Adviseren van klanten met hun dagelijkse bankzaken.

Gepubliceerd op

16-08-2024