Parttime Klantadviseur bij ALFAM in Utrecht

Wat ga je doen?

Als parttime klantadviseur bij ALFAM in Utrecht ben jij de eerste hulplijn voor klanten. Jij beantwoordt hun vragen over contracten, openstaande bedragen en aflossingen via telefoon en e-mail. Daarnaast help je klanten met inloggen op MijnDEFAM als ze er zelf niet uitkomen. Je start je dag met het sorteren van de e-mails, daarna ga je aan de slag met telefonische vragen. 's Middags richt je je op administratieve taken zoals het verwerken van klachten. Heb jij slimme ideeën? Dan krijg je de kans om mee te werken aan verschillende projecten.

Wie ben jij?

Jij bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief sterk. Je hebt minstens een mbo4-diploma of veel ervaring in een vergelijkbare rol. Met jouw affiniteit voor klantenservice en jouw teamspirit maak je het verschil. Computers en jij zijn dikke vrienden, en je hebt een scherp oog voor verbeteringen.

De startdatum is 15 oktober 2024. Je begint met een inwerktraject van 3 weken voor 28-32 uur per week op kantoor. Daarna kun je 1 à 2 dagen thuiswerken. Naast het werk begin je met de Wft basis opleiding, die je binnen 3 maanden moet halen. Hierna volg je de Wft consumptief krediet cursus, die je binnen 7 maanden moet afronden. Behaal je deze certificaten? Dan krijg je een loonsverhoging!

Over ALFAM

ALFAM is een 100% dochteronderneming van ABN AMRO. Het is een toonaangevende financiële dienstverlener die klantgerichtheid en innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Het team in Utrecht bestaat uit enthousiaste collega's die altijd klaarstaan om klanten te helpen en processen te verbeteren. Bij ALFAM heerst een prettige werksfeer en er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. ALFAM investeert in jouw ontwikkeling en zoekt daarom iemand die zich voor minstens een jaar wil binden.

Wat wij bieden

• Een lekker start salaris van €14,92 met verhogingen tot € 16,- binnen het eerste jaar mits je je wft's hebt behaald en een goede prestatie laat zien;
• Reiskostenvergoeding van € 0,22 per km (tot max. 40 km per enkele reis) of volledige OV-vergoeding;
• Een baan voor 24 en 40 uur per week;
• De mogelijkheid om een dag vanuit huis te werken na de inwerkperiode;
• Een vaste kantoordag op donderdag;
• Toegang tot YC University waar je verschillende e-learnings kunt doen;
• Werken in een gezellig en divers team!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Help klanten telefonisch en per e-mail met hun vragen.