Word klantenservice medewerker hypotheken bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van ING met vragen over hypotheken, lenen en dagelijkse bankzaken. Of het nu telefonisch of via chat is, jij zorgt ervoor dat klanten snel en juist geholpen worden. Je legt de klantcontacten zorgvuldig vast in onze systemen, zodat alles goed wordt gedocumenteerd.

Is het nodig om alles te weten?
Absoluut niet! Je start met een intensieve training van vier weken op kantoor, waarin je alle benodigde vaardigheden leert. Gedurende deze opleiding word je helemaal klaargestoomd om succesvol in de functie te starten. 

Wie ben jij?
Omdat klantvragen variëren van eenvoudig tot complex, zijn uitstekende communicatieve vaardigheden essentieel. Je blijft kalm onder druk, kunt goed multitasken en denkt actief mee om de processen binnen de organisatie te verbeteren. Je staat open voor feedback en hebt geen moeite om zelf feedback te geven.

Als je eenmaal goed ingewerkt bent, krijg je ook de mogelijkheid om vragen via de chat te beantwoorden. Voor deze chatdiensten ben je af en toe in de avond en op zaterdag beschikbaar.

Lets start!
Met een Wft Basis voor start op zak kun jij 31 maart starten bij de ING. Nog geen Wft basis? Geen probleem! Dan kun je deze via ons voor de start nog behalen. Je start met een opleidingsperiode van 4 weken. De opleiding is van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur. Na de start behaal je binnen 4 maanden ook de Wft Hypothecair krediet. Je krijgt tijdens het werk 47 uren om hiermee aan de slag te gaan. De werktijden zijn normaliter maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur. Echter ben je ook af en toe op een avond en in het weekend flexibel beschikbaar en werkt 28-36 uur.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €17,38 per uur;
• Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag. Dit betekent een uurloon van €18,83!;
• Het kosteloos behalen van je Wft basis én hypothecair krediet;
• Heb je nog geen Hypothecair Krediet? Je krijgt 47 uren tijdens het werk om je WFT te behalen binnen 3 maanden!;
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €17,- per dag) of een volledige OV-vergoeding;
• Een hybride functie: je kunt deels thuiswerken;
• Een thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Werken bij de grootste bank van Nederland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of mail meteen je cv + motivatiebrief naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€18,83 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen over hypotheken