Parttime klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam

Wat ga je doen?

Voor het bekende pensioenfonds APG in Amsterdam zijn wij op zoek naar parttime klantenservice medewerkers die complexe vraagstukken van klanten telefonisch afhandelen. Ben jij (bijna) in het bezit van een hbo of wo-diploma, of nog bezig met je studie, heb je klantenservice-ervaring en een flexibel rooster? Word parttime klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam!

Als parttime klantenservice medewerker bij APG kom jij te werken in het klantcontactcenter. Jij bent het eerste aanspreekpunt van alle klanten. Wie belt jou op? Werknemers, werkgevers, vakbonden en diverse instanties die over pensioenen gaan. Een heel diverse groep. Top, want zo is elk gesprek anders! Dit zullen dus niet altijd de meest eenvoudige vragen zijn, maar geen enkel probleem is voor jou te groot en jij ziet het als een uitdaging om iedere vraag op een passende manier op te lossen.

Werktijden
Je werkt van maandag tot vrijdag tijdens de standaard kantooruren, tussen 08.00 uur en 17.30 uur (je werkt in shifts en dit is te combineren met je studie). Je kunt tussen de 12-18 uur per week aan de slag, hierin ben je flexibel en werk je graag meer uur indien nodig. Je geeft drie weken vooraf je beschikbaarheid door en ontvangt wekelijks je rooster. 

Training
Je start met een betaalde training in week 44 waarin je drie kleine fondsen onder de knie krijgt. De eerste 3 weken focus je op het eerste fonds, is de belasting 20 uur per week en is het vooral gericht op inhoudelijke stof. De 4e week ga je samen met een buddy bellen. De volgende twee weken zal de belasting weer 20 uur zijn en zal je opgeleid worden voor het tweede fonds, waarna je 4 tot 6 weken gaat bellen voor beide fondsen. Ten slotte heb je twee weken (20 uur) de opleiding van het laatste fonds. Gedurende jouw training is er op donderdagmiddag of vrijdagochtend een bijeenkomst met de groep, het is dus belangrijk dat jij een van deze 2 momenten beschikbaar bent. Door deze training word jij een echte pensioenexpert!

Wat wij bieden

• Je verdient € 16,74 bruto per uur;
• Een flexibele bijbaan naast bijvoorbeeld jouw studie;
• Een baan voor langere termijn bij een toonaangevende pensioenuitvoerder in Amsterdam;
• Er zijn goede doorgroeimogelijkheden bij een toonaangevend bedrijf;
• Een betaald en begeleid inwerktraject;
• Toegang tot YC Skills: breid je kennis uit met meer dan 200 online cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

12 - 18

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,74 per uur

Verantwoordelijk voor

Het behandelen en oplossen van pensioenvraagstukken