Klantenservice medewerker nabestaanden bij ING in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker op de afdeling Servicedesk Nabestaanden bij ING in Leeuwarden help je mensen die een dierbare verloren hebben. In deze uitdagende rol heb je niet alleen contact met de nabestaanden zelf, maar ook met professionele instanties. Je kunt goed communiceren, snel schakelen en weet de juiste toon kiezen. Voordat je aan de slag gaat haal je thuis alvast je Wft basis bedrijfsmodule, zodat je de klanten op een professionele manier kunt helpen.

Join the team
Je komt te werken in een team van ongeveer 11 collega's. Je werkt veel samen met je collega's; met je team bespreek je bijvoorbeeld elke dag af wie wat gaat doen. Ook kijken jullie samen hoe de teamdoelen behaald kunnen worden. Naast het werken in je eigen team ga je zo nu en dan ook aan de slag op de afdeling Dagelijkse Bankzaken waar je telefonisch en via chat vragen beantwoordt. Zo blijft de week afwisselend, leer je veel en neem je een kijkje binnen ING!

Let´s start!
Nadat je het Wft basis-certificaat hebt behaald, start je op 18 november met een uitgebreide training van vier weken op het ING-kantoor dat zich op een steenworp afstand van het station bevindt. Hier leer je alles over de werkwijze, systemen en procedures van ING, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan. Je gaat zowel telefonisch als via de chat mensen te woord staan. Na het succesvol afronden van de training ga je aan de slag voor 28 tot maximaal 40 uur per week. Werk je het liefste vanuit huis? No worries, na je training is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis aan de slag te gaan.

Werktijden
Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en de openingstijden van de afdeling zijn van 8:30 tot 17:00 uur. Verder ben je bereid ten minste een zaterdag per maand en hooguit een avond per week te werken.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €16,94 per uur, dit is inclusief een 13e maand toeslag;
• Kosteloos je Wft Basis bedrijfsmodule behalen voor start;
• Volledige ov-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,21 per km (met een max. van € 17,00 per dag);
• Hybride werken nadat je volledig bent ingewerkt;
• Een leuke uitdagende functie waar je zowel parttime of fulltime kunt werken;
• Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Reageren mag ook door je cv + motivatiebrief te sturen naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,46 per uur

Verantwoordelijk voor

Nabestaanden telefonisch te woord staan